Bigblue : comment calculer le coût logistique réel par commande ?
Vous avez externalisé votre logistique à Bigblue, vos commandes partent sans que vous ayez à toucher un carton, et votre taux de satisfaction client s'est amélioré. Mais quand vous regardez vos factures Bigblue en fin de mois, vous avez du mal à répondre à une question pourtant simple : combien vous coûte vraiment chaque commande expédiée ?
C'est une question que beaucoup d'e-commerçants évitent, soit parce que le calcul leur semble complexe, soit parce qu'ils craignent ce qu'ils vont trouver. Pourtant, sans ce chiffre, vous pilotez votre marge à l'aveugle. Voici comment le calculer correctement.
Pourquoi le coût affiché par Bigblue n'est pas votre coût réel ?
Bigblue affiche des tarifs clairs sur son interface : un coût de picking par commande, un coût de stockage au mètre cube, des frais d'expédition par transporteur et par zone. La tentation est de prendre ces chiffres tels quels et de les additionner pour obtenir votre coût logistique.
C'est une erreur. Le coût affiché est le coût variable direct. Il ne tient pas compte de l'ensemble des frais que Bigblue vous facture, ni de la façon dont les coûts fixes se répartissent sur chaque commande selon votre volume mensuel.
Une facture Bigblue standard comporte plusieurs lignes que beaucoup d'e-commerçants regroupent trop vite dans une seule case "logistique" : frais d'entrée en stock, frais de stockage mensuels calculés au volume, frais de picking par unité préparée, frais d'emballage selon le type de colis, frais d'expédition selon le transporteur et la zone géographique, frais de retour quand un client renvoie un article, et éventuellement des suppléments pour les produits hors gabarit ou les services à valeur ajoutée comme le kitting ou la personnalisation.
Chacune de ces lignes a une logique différente. Certaines sont fixes, d'autres variables, d'autres semi-variables. Les regrouper sans distinction fausse votre analyse.
La distinction fondamentale : coûts fixes et coûts variables
Pour calculer un coût logistique réel par commande, vous devez d'abord séparer vos coûts fixes de vos coûts variables.
Les coûts variables sont directement liés à chaque commande expédiée. Le picking, l'emballage et l'expédition en font partie. Si vous expédiez 100 commandes de plus ce mois-ci, ces coûts augmentent proportionnellement. Ils sont relativement faciles à affecter à chaque commande.
Les coûts fixes sont indépendants du volume de commandes dans une certaine mesure. Le stockage mensuel est le principal : vous payez pour l'espace occupé par votre stock, que vous expédiez 50 ou 500 commandes dans le mois. Les frais d'entrée en stock ont également une logique différente des coûts variables : ils sont engagés une fois, au moment de la réception, et doivent être amortis sur l'ensemble des commandes que ce stock va générer.
Cette distinction est fondamentale parce qu'elle change radicalement votre coût par commande selon votre volume mensuel. Un stock important avec peu de commandes génère un coût de stockage par commande élevé. Le même stock avec beaucoup de commandes génère un coût de stockage par commande faible. C'est l'effet de levier du volume sur les coûts fixes.
Le calcul pas à pas du coût logistique réel par commande
Voici la méthode concrète pour obtenir votre coût logistique réel par commande sur un mois donné.
Etape 1 : isolez tous vos coûts variables directs
Reprenez votre facture Bigblue et identifiez les lignes directement liées aux commandes expédiées : picking, emballage, expédition. Additionnez ces montants et divisez par le nombre de commandes expédiées dans le mois. Vous obtenez votre coût variable moyen par commande.
Attention à ne pas vous arrêter là. Ce chiffre sous-estime systématiquement votre coût réel parce qu'il ignore les coûts fixes.
Etape 2 : répartissez vos coûts de stockage
Prenez votre coût de stockage mensuel et divisez-le par le nombre de commandes expédiées dans le mois. Vous obtenez la quote-part de stockage par commande pour ce mois.
Ce chiffre varie d'un mois à l'autre selon votre volume de commandes et votre niveau de stock. En période creuse avec peu de commandes et beaucoup de stock, il peut devenir très élevé. C'est précisément ce que vous voulez mesurer : l'impact de la saisonnalité sur votre coût logistique réel.
Etape 3 : amortissez vos frais d'entrée en stock
Les frais d'entrée en stock sont engagés une fois, au moment de la réception d'un réassort. Pour les affecter correctement à vos commandes, vous devez les amortir sur le nombre d'unités reçues puis expédiées.
Concrètement : si vous avez payé 200 euros de frais d'entrée pour 500 unités, chaque unité expédiée porte 0,40 euro de frais d'entrée amorti. Ce montant s'ajoute à votre coût logistique par commande selon le nombre d'unités par commande.
Etape 4 : intégrez les retours
C'est l'étape que presque tous les e-commerçants oublient, et c'est pourtant l'une des plus importantes pour obtenir un coût logistique réel.
Chaque retour génère des frais : frais de retour facturés par Bigblue, éventuel coût de reconditionnement, et parfois une perte produit si l'article ne peut pas être remis en vente. Pour intégrer cet impact dans votre coût par commande, calculez votre coût moyen par retour sur le mois et multipliez-le par votre taux de retour. Le résultat s'ajoute à votre coût logistique par commande expédiée.
Par exemple, si vos retours vous coûtent en moyenne 8 euros chacun et que votre taux de retour est de 10%, chaque commande expédiée porte en réalité 0,80 euro de coût de retour moyen, indépendamment du fait qu'elle soit retournée ou non.
Etape 5 : additionnez et analysez
Votre coût logistique réel par commande est la somme des quatre composantes précédentes : coûts variables directs, quote-part de stockage, frais d'entrée amortis et coût de retour moyen.
Ce chiffre vous donne enfin une base solide pour calculer votre marge nette réelle par commande, en le soustrayant de votre prix de vente avec le coût d'acquisition client, le coût du produit et vos autres charges fixes.
Ce que ce calcul sur Bigblue révèle souvent
Dans la pratique, les e-commerçants qui font cet exercice pour la première fois découvrent généralement deux choses.
La première est que leur coût logistique réel est significativement plus élevé que ce qu'ils imaginaient, parfois de 30 à 50% au-dessus du coût variable direct affiché par Bigblue. Ce n'est pas un problème en soi : c'est une réalité qu'il vaut mieux connaître et intégrer dans sa politique de prix.
La seconde est que leur marge nette par commande est parfois très faible, voire négative sur certains produits ou certaines zones géographiques, une fois que tous les coûts sont correctement imputés. Un produit qui semble rentable à première vue peut se révéler destructeur de marge quand le coût logistique réel est bien calculé.
C'est précisément le type d'analyse que nous menons avec les e-commerçants accompagnés par Excilio qui utilisent Bigblue : relier les données Bigblue aux données comptables pour produire une lecture de marge par produit, par canal et par zone géographique qui reflète la réalité économique de l'activité.
Les limites du calcul manuel
Ce calcul est réalisable manuellement sur un tableur, mais il a des limites. Il est statique : il vous donne une photo à un instant T, pas une vision en temps réel. Il est chronophage si vous l'actualisez mois par mois. Et il peut introduire des erreurs si les données Bigblue ne sont pas réconciliées avec votre comptabilité.
La solution pour automatiser et fiabiliser ce pilotage est de connecter vos données Bigblue à un outil comptable comme Pennylane, de structurer les flux logistiques dans vos comptes de manière à rendre la marge lisible en temps réel, et de mettre en place des indicateurs de suivi mensuels qui alertent quand le coût logistique par commande dérive.
Excilio structure votre pilotage logistique et comptable
Connaître son coût logistique réel par commande est une chose. Construire un pilotage financier qui intègre ces données de façon automatique et les traduit en décisions opérationnelles en est une autre. C'est le travail qu'Excilio réalise pour les e-commerçants qui utilisent Bigblue et qui veulent transformer leurs données logistiques en leviers de rentabilité. Si vous ne savez pas exactement ce que vous coûte chaque commande expédiée aujourd'hui, c'est le bon moment pour le découvrir.
